出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

AJING2006

新客户广告位
更多广告请点击
中文黄页

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
# r6 d# i+ p0 r3 w>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
  e, B$ Z, J! @! `>>
>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
>> 方。
; \% r9 m! _2 o- Z/ f* n>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
/ g) D) O  p7 L, D3 j* t>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
1 `3 A5 c0 ^, N- c9 `6 m$ z$ j>>
1 p( Y& b1 v  L>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
0 N1 L8 X% k; }>>
>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
' S5 c. C; l$ y>> 方
>> 法？”
5 \" T* c; g' t4 |, q# j>>
>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
( p5 q$ v/ p- z>> 本34.5元……”
, y9 ^/ V# c! B8 n>>
>> “怎么算出来的？”我追问。
>>
. B. R, M) U: {0 c! e. @>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
0 V3 ~. k  Z. G  s' u6 r>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
) p$ g" _- |. S$ O/ k  W3 y, d>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
>>
>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
' p2 e3 b9 ~) m0 x, r: @& {: v>> 看
>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
: U0 v2 z+ S8 K9 r3 }3 P% ?. V# p. @>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
>>
2 Z" j9 K  h* [5 K' X>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
2 i6 v. T( D9 W8 E. ~  A>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
  s" x% i! y* U2 k  F# G/ b>>
0 w! M2 F% ^1 K' w* N0 }>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
2 n) u5 J) v) `0 h! ^. V, w$ S>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
>>
3 J2 S  W2 T& [1 I>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
) H2 X1 P/ E0 |$ v* T>> 想，说不知道。
3 m- D8 q4 N: P2 P>>
& l8 P# c! Z$ N( _7 g' R>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
/ o: {  w* g6 i$ m>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
>>
9 ~' F4 n* f; r$ H- E6 t>> 我不由得开始佩服。
+ @; t7 [. S& d) R: `# |( I>>
>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
+ j; x& [1 \4 k4 v& C- U>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
% `/ c! \2 ]. e3 a% `- T9 Q5 ^>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
' j/ d4 g) f# i3 a# Z/ }! A# V$ Q$ J>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
+ H$ Q% [. K3 R>> 你说对了，去宝山。”
>>
' j5 W3 T. M* f/ [>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
>> 不会让她进啊。”
& J1 ~: g6 \: R5 c" X3 E>>
9 u2 S$ x; q6 u9 @( {0 @>> 有道理！我越听越有意思。
>>
>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
' _$ W# L4 s. R: _; T>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
5 l, h+ y! E7 p, u7 k5 K>> “影
$ T' j; \: M# F/ z8 Y' ~- w>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
>>
>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
' }) e( e8 y) p$ _1 d8 A>> 说。
>>
>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
3 _, C) s5 N2 q0 {# T( ?>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
$ L! B- F* l9 p$ @, P. B, v>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
>>
) B3 t6 {+ d6 H5 j8 m& p& B>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
: Q9 z* E  M& k>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
5 l8 N5 b) r5 O9 _>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
( ?" z1 f; H3 `, y0 T- M7 M>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
5 k7 O& h, Q) @0 l7 r4 {2 o8 Z>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
>> 我多合算啊！”
>>
! a/ Y; P$ T& N2 E2 a' ^9 k>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
" C+ _- G2 R6 M6 e5 C9 W>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
>>
/ G& [$ ?4 G; X: Z. o( e>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
/ `& K- R- x) g6 c* j>>
5 x) D( i. ^; M4 C>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
+ k4 Y9 ^' c2 z/ ?( O0 J>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
>>
>> 说的多好啊！
. [+ R5 w: g+ @5 Y>>
; Q( r: Z) A+ \& ]( N5 a>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
6 y# H' ?9 r+ `8 t, d1 f; m>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
" h! m& m8 [7 r$ |" d7 Q* r>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
+ @1 p7 B' N, v: I# o' `9 C>>
>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
# O6 B3 s5 P; O1 {>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
6 _1 O/ Z$ p' C2 R' n>> 哈哈哈哈。”
>>
>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
. B* n$ ^- k' }' \0 w; R>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~
4 W8 p' A. M/ i$ j) |
的确是个好的学习榜样!
3 J# m5 e* y4 i6 C6 j1 c
* E1 x" M0 i9 Y, V6 d所谓行行出状元~~~

AJING2006

值得我们深思啊...

Tom

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
不错的帖子

支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。