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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。, N( y+ r& @+ H9 }! D+ @
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信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心. c1 {5 Q& Y0 K' N
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信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。
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& e" i, g) y4 s V) Q 一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。1 Y e! |: N0 u; H I) U
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减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡+ ]6 \/ ~6 ~# J' P
# {& J) |! K" e& W$ \5 G! G7 s* i' r 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:3 C" E$ A# i% H5 O
3 o1 O6 h! l4 _2 F. t2 X- z2 ^ 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;9 o8 Z# X0 m+ T x. D. Z* j
F: |/ S/ v3 |9 h$ C3 J6 x( F 取消不经常使用以及长期不用的信用卡;2 W9 O2 V3 C5 U+ j! t( H
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最好仅持有和使用一张信用卡;5 P* b3 h: @- X( @
5 l4 h. P- x1 t* n- m/ E7 |" d 搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;4 q( D; P0 p' q9 i/ j& r
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线
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/ n5 l: L4 V+ g9 ]) Q 信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:
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# a" Q1 H7 x% G' } 在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;
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5 Q R8 d& D. x# \ 不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;# J6 a* y& b2 a3 B# W- {
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亲眼看着收银员划卡;
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凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;& k# G; r: \/ t" M# x
{3 X, u5 C. N% I; R# H 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;' i# v9 Q# {; G$ }: g, ?* F
) L. h4 |! E. C) n0 s 总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。
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网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡, a5 _- }' N8 {
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网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。! k: [0 q! c# U7 L! t; ~
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真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:
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家庭局域网没有安装防火墙;
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4 N6 q# |& g7 X& f. ^' _' y 没有进行加密的无线网络;
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操作系统的漏洞;# z& G7 O. w* e
% F: b) ~8 b9 s0 c 计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;1 r2 `7 P# Z: t7 u" c; e! h
* @" j, J& a4 e N' Z. Z 计算机病毒;
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% G5 K% q( T6 [* \: J: v) ? 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;
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( C( P7 w; S- N) ~ 邮件中的恶意代码,mailware等;
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3 A% O: Z7 v9 r. a 来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;: _1 K( M) ?4 B& v- A
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木马程序;, o& ~4 M$ T v+ s# @* U
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来源不明的恶意的windows service等;% w- q. Q4 L4 @1 F4 M# G) ?
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计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。! ?' q0 y) d" D
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要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。/ a6 V, M+ s7 J' l; p% U) Q: s
0 F' L$ A( ?" `% D/ w# U( m& L 严防个人信息泄漏
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利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;2 b6 F) `$ _9 L# L
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;3 O' V @. w9 L& H
+ u0 `& M9 d) i* u# G4 c4 S 保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;+ S% c* t; @8 {( _
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在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;+ @0 ]( \* ^- I1 @/ O
) [! ~- C, X& p; Q1 _9 U' ]# j SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;; _; u) ~; K1 J) \2 T( e8 K
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提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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不要把信用卡当作证件使用;: P* b# P( }0 I0 e3 K& p: U1 Z2 j+ U7 d
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不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
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如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;
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信用卡被盗用了怎么办?/ @( p7 q& L1 L6 n L1 P% f
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:
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' A$ l3 ^" s! @ 立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;
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8 w1 F) S" Z3 d 立刻停用你的信用卡以及相关副卡;
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/ N t. l* C/ z0 B 查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);( X, z: G+ Y9 I, y, M h
& l( @" m1 `' O2 I4 ]/ A 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
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当事实澄清后,要求换发新卡;8 c" i1 Z+ Q+ t( C9 T/ H1 R
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一些实用的电话和网址
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& ~% |# M3 Y3 {0 ~& w! J$ Z2 M 信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:$ f4 R) T+ s1 I4 ]+ ^8 V8 k
- M1 L- F3 G+ A: j8 B2 n 主要信用卡机构:* x# O9 h# y# L
* Q; W2 ^& v* W2 M3 G- G6 I 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html): G7 f% n/ A4 T! [
" q+ l5 B- D3 m, H( G% W/ o8 J VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)$ Q( z/ g2 v! n0 E. U a; p' e
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美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)4 a6 Y+ t) T7 B2 T) N" _( ^) Z
- i4 E; J6 b& H; F1 _; x
各主要银行:& b, z2 ]5 M8 e- S: }. s
/ r: c- l( A q8 a; O2 S8 L2 M" O 满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-22635 E* r1 Y6 ^$ n4 T
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道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-84724 W; k. B: W2 r d7 p! ?! w9 F
, a+ R& x$ l1 c; c5 R: } 汇丰银行(HSBC):1-866-406-47223 k; k" j! e4 G; ?) N4 |2 w
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丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842- I: o* X* d" q% c' M X( ]
- b: `2 ^0 g* W E 加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653" [! ~3 `1 @- d2 b* {- l* \6 B3 c
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皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512
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1 s( ^' l, ~; I* M 花旗银行(Citibank):1-800-305-72596 Z( y& h% P* A0 Y$ @7 ?0 L
! t& z3 i5 c: O* _
Capital One:1-800-481-3239
5 q# V& B9 _0 A: m! l& h0 n2 I$ ~: n; [" k( L
MBNA Canada:1-800-379-27449 k9 W5 h2 v% g6 {! d
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President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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