出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

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我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
# \/ I' O3 L7 F) [' B3 y. A>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
" r0 M. M% u% ?7 d2 b$ a% R>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
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/ N  z5 J! f7 s7 ^& @>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
>> 方。
9 O  J5 a5 f) c. V6 \" ~>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
>>
>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
>>
>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
>> 方
2 D3 `* K0 w9 m>> 法？”
>>
- q2 g  k$ ]! o% m>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
% i6 Z* [& n1 A) U  r( ]9 d, n+ c1 ?>> 本34.5元……”
>>
>> “怎么算出来的？”我追问。
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3 s" f2 G0 N" ~% R- L>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
. @' I4 g0 S$ i$ o4 Z; d>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
9 ?1 ]$ R: j, g8 g- W>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
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>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
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>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
$ s# H# q4 _! B$ @) |) K, T>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
7 U8 x3 k* n5 B, a; j>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
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>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
/ s/ l/ l  M' U2 c>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
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>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
6 B6 E  i. R0 L4 L>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
+ e& \5 j4 h/ j% f/ L! ~>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
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, P  H& L4 D5 N1 l- e! }>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
; v9 f, \- e* b6 L>> 想，说不知道。
>>
$ I9 }" s$ X2 d* h/ j" |9 Q>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
5 ~+ F3 d2 {# G; M* n/ T>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
8 ?9 R; [; U' j4 B>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
>>
>> 我不由得开始佩服。
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/ G0 S' f3 _% n$ B6 c>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
>> 你说对了，去宝山。”
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3 V1 C3 o# Y4 B% O( _0 {. l>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
>> 不会让她进啊。”
>>
>> 有道理！我越听越有意思。
>>
$ f) U! S  ~) z7 X3 `1 j>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
7 R# X: M, g1 G$ J9 G9 F>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
3 z5 g# D% k  [" z0 A3 O! ^) x>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
>> “影
>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
8 ?8 F# p; C( x( c5 H* s>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
& O% C* _8 n5 Z; I' J2 B. \+ w2 }>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
5 f( Q8 e. r3 ]8 a9 r7 x>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
% H* ?2 d) Z9 J5 q- z>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
>>
& }( J$ d  s& J) n>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
>> 说。
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+ Y2 i  e, @# \, @>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
9 t2 u) E% b  G* g) C" z>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
>>
>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
3 N9 o' ~, x1 y3 q9 j  D>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
- ?% H8 u" ~* y' P>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
! l% ~1 Y5 d& o& s0 E8 P$ `>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
, r! d( Z! q2 q+ G) E>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
>> 我多合算啊！”
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>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
! p/ L# A  k3 L>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
+ B* m7 u+ Q. Y3 j>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
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; L" I4 P6 _$ k' g: }* A4 t5 C>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
>>
" n& L+ M, c, Y; N( w>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
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>> 说的多好啊！
>>
>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
# {' t+ p: f. \$ n5 E2 w>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
>>
+ T+ T6 L. |3 |! T8 V7 n>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
>> 哈哈哈哈。”
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>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~

的确是个好的学习榜样!
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所谓行行出状元~~~

AJING2006

值得我们深思啊...

Tom

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
不错的帖子
& X8 J) l) ^. Q3 Q: Y2 {- Q. o
支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。