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京县县令(正五品上)
- 积分
- 12618
- 威望
- 9477 点
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- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
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今天下午肉部一个服务人员,加上我一个客人,没有表情,我再三客气也没有表情,我再三感谢也没有回复,可怜的卖肉人。) r: c6 `3 K* c2 B- l
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饼干小食处,花生没有价钱,一位说标准中文的女士帮我查询了价钱,主动服务,表扬。1 g U' O0 e8 R' e
6 Y! j9 [( a( h$ D) ?饼干小食处,上货人员简单粗犷的回答了客人问题,没人明白。客人无奈找我询问,我很感慨,俺的三句半英文成功了,原来是米饼的故事。
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收银,很矜持,没有任何表情,我努力沟通了,理解了,新来培训的。
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总的感觉,服务人员依旧没有热情,没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异,但是并不是所有人都接受。
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那个客人询问我的时候表现的那份无奈,你们的管理人员真的感觉不到么?????
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3 Y# i O, d& \: T尊重知识,尊重文化,说不明白没关系,听不清楚没关系,找能明白的人啊??白人客人多过华人,你们的衣食父母啊!!
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( [/ F# c9 {2 d: T$ f% U今天看了no frills的广告报纸,价钱吓死我了,这样下去你们不乐观。) r" M5 w& K. D$ A. v! s3 z9 |: m
8 r0 T/ w7 t! h$ Q, U: [- p! v" k希望加强管理,提高人员素质,很重要。看到你们的服务员和上货人员,我感觉不是来享受消费的。4 ]4 P6 L3 \- h& s% {0 R! R, T. p# G
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你们的服务员对客人微笑问候就那么难么??不会说英文没关系,你们还不会微笑么????# O+ p3 @2 f. \& V; x1 h) f2 N5 [7 b
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我老刘说了半天,都是不好听的,希望你们明白我是为了什么。 |
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