Marc's Auto Service 对换油事件致歉信

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首先我想对发帖的这位车主表示歉意，我们记得您的车。那一天我们实在是太忙了，另一个师傅临时有事没有来，师傅只有一个所以让您耽误了很多时间。我们下次一定会加快速度，不会让您久等。
为表示歉意，下次如果有换油需要我们会给你免费再换一次。
( g7 n4 V# X8 x% G% x/ S* B
+ R. m+ j9 d7 _4 D/ l. j9 F6 \5 O我们也顺便澄清几件事：
第一：我们在换机油的配套服务上做的还不够细致，例如note我们会改进。
6 B" z) W, o. i第二：cash的事情我们也不想说太多。
9 r/ Q  `  F* C3 g8 j$ Z+ w第三：30块钱换一次机油，我们不敢说很便宜，但也是不赚钱的服务，随便去dealer应该都要这个的一两倍吧。
8 `; a; U% @* X/ P; S第四：对于玻璃水，我们只能说我们的确没有加这个，这个东西虽然便宜，也需要钱，我们只希望如果再有类似的情况，请及时和我们沟通，我们不知道您开了500KM就没玻璃水了。
第五：熟悉我们的车主，都知道我们是有提供把客人送回家的服务，或者把客人车接过来的服务。店小，我们也不想车主延长等候时间，也请各位车主谅解。

最后，谢谢发帖的这位车主，为我们华人车行提出的宝贵意见，记得我们也有互加过微信，有其他的改进意见也可以直接微信。我们一定会在未来加以改进，为小london的车主们提供更好的服务。

大树

这样的处理很好，赞。

54y2mai88

嗯，吴先生还是很实在的一个人的，只是华人做事的确是不太注意细节，就像洗牙也是，既不及时给你清理口腔内唾液，也不让你漱口，真的是很难受的，而西人就比较注意这样的小事。当然，能改进就好！

北京朝阳区

有回复很好。