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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 6 s9 L$ L8 y8 w: v( [6 U
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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) ^! K: n- M" c% ^! M 嘟……嘟……电话接通了。
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
$ L7 ]5 }- R1 l1 F! M; ]& R, [ 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
m4 d' @3 Z2 Q. v* L “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
' t3 w8 F' Q8 Y A先生:“你好,请问哪位?” . O! V/ U5 h) f2 F7 u* `$ z
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
! T$ n4 e; A" ?& @* r A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
3 A( l/ p' H- w+ X, e5 \ 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” S) ]) a- l) K
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
5 l7 D+ `, k" a 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
2 i2 l: G# U( G( {% l1 f+ @! H 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
) Y5 n7 U, q* m A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
( ^/ O5 f9 `1 `$ b- h/ X 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” z; I, h u; V, Z& k* v* B
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” / @& z1 O2 F$ k) A' u
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
# f% g( j* @! e$ T$ e7 R/ A 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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( z8 U$ d. d9 L* q( r% A1 f- c 30分钟后…… : W+ p! ]1 ~( c( Y; ?
& @$ l! V3 o3 V7 F8 F# w1 T/ ?, I- r1 U 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
: a& N) z4 a8 `7 S6 w “你好,你找谁?” 4 a. D% |) M. a) e) O
客服小姐:“你好,我找A先生。” - L$ ^$ k8 c5 I
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
9 I3 P% ?/ {# o! F; I# B A先生:“我就是,你到底是谁?” 2 L* J: T7 e4 I a+ @) N5 y
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” 2 i0 t4 G4 _0 `) @% @
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
; B" `/ j- }/ _( I6 b 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” 3 j& [0 p Y6 g* Q4 q) m
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
1 h/ f8 K- a! j9 ]* ]) ? 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
7 w, I# e1 v3 o" c' d7 q8 @2 V 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” / T6 z+ O1 \; g, b3 U, x
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
0 Y7 ]# `4 I B 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” ' q) X+ B9 N) z6 J/ c8 \
……(省略500字)
9 e3 p3 b: F& T- P* ~ “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
9 g2 J2 u9 {- U# g5 K 客服小姐:“喂……你好!你好!” 1 Q# x, v; s6 q, D! T
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” . ]; u; G- L$ b) D
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
* i$ l1 O5 Y# ~3 |0 y4 N “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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