新手上路
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解答客户咨询:
5 E$ n/ f( i" l W, I透過電話、郵件或在線聊天及時回答客戶提出的問題,提供產品或服務的相關信息。
1 T; z$ q' m( z解決問題:
: V( _: ~; } E9 A處理客戶的投訴和問題,分析並提供解決方案,以提高客戶滿意度。1 s# n3 O2 ~" @
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; N7 L) N( F$ ?0 O) Q* O# W/ u建立並維護良好的客戶關係,了解客戶需求,促進客戶忠誠度。* G$ `! O1 U% `! q0 b) X5 W
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/ d$ a9 B; x: X# v8 c. u處理退貨、換貨和保修請求,確保客戶在購買後的滿意度。3 j6 o' L/ G( A+ a
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