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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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9 J4 u% v: X" X5 w% x 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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嘟……嘟……电话接通了。 + v# k% c1 B: I P" P- C( b
* Y2 A5 n8 \" `* S+ H& n “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 7 r' T( [3 `0 h7 A c4 ^8 J
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” - M8 A: n7 W+ ~2 ^$ `/ s( H
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
7 x5 h* N' D! [. O* g A先生:“你好,请问哪位?” 1 y" _' n& [4 v* \7 M
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
3 _9 p, t4 A) r A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
7 h, ^5 {+ s) C- i3 ^2 w 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
1 }5 i- U+ p* d' I0 [# Y0 z A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
5 ?3 Z! ]7 |) V% [5 C& I 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
) l. O- i( m" d3 v ?% ^ 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” 2 F |5 }4 f! b% a* y
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
1 s! C( C5 z3 z m4 g 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
1 ~, l* \! m6 y4 V& v$ i( s 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” ' D8 ~1 p% P, ]
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” ! w. R; b! @! g( V. q7 l
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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30分钟后…… + l9 y3 s/ _" p$ G0 y H
+ `8 b) {+ @8 b6 b 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 , P! H8 x, i& o: X& D/ z8 {7 j% Q" _
“你好,你找谁?”
' u2 a6 @ ` D0 U1 @ 客服小姐:“你好,我找A先生。”
- T9 r9 v0 Z6 f4 R8 j 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
9 W% }1 B5 L( j% q A先生:“我就是,你到底是谁?” & ?1 @# b1 I% J" `& ~0 f+ T
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” / v2 L1 }0 d, ~. x
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 8 K# E( a/ P$ w" `6 J2 x# N5 }6 G
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” ( d A. R; s! c
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” : w% h. v" l/ Q4 z
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” / X8 W2 q$ v: }0 ^& D5 \+ Y6 h
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 8 J9 G1 P+ x6 U2 D5 [* k+ H
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” : i+ |6 }! }( n( k- K
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” ( m* ^0 a9 \! D1 k, Y; _9 k0 R6 F
……(省略500字)
/ x/ x4 v* x' t “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) : L0 {$ h) \# ]' m, X H U6 y4 k p
客服小姐:“喂……你好!你好!” 7 A9 R ~- U" m; ^& I0 x
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” ; b5 C- _: w3 q
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
7 b; W1 y' r' H4 M “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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