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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。9 @* f# W+ T; I, ?$ g
6 o4 ~9 L+ f1 r 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心# E' D& o! C" n8 K- B4 U/ Z
' b! P* x9 i8 }; u% \
信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。2 Q" s! f$ \ G+ w c
- v+ Z3 D n& V% c0 \
一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。
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减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡# p) m0 Y7 Q) P4 Q
1 x" k( \( z _0 { 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:
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不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;
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取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
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+ E! F& u1 n N( V4 u# a 最好仅持有和使用一张信用卡;0 d, z1 Q, T) R
& H; y" L- h* F 搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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9 F% ^- |- g' |8 S 在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线' F' D4 B' o0 c4 B5 k' x W! o
1 z$ R. ^- o$ B" k
信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:
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% \; ^; D" v6 R* V8 R' b& H' O$ a 在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;- r2 F5 b; V( C! s
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;
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; H' K7 q! L4 z- n% y3 Y; {9 a 不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;6 |1 Q) B& z( f4 C0 c4 ~
; ~9 }; [/ ?7 y- k( E, d" Z4 h# [+ C* M 亲眼看着收银员划卡;
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凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;
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, e; n9 O3 h; V3 i7 \4 d 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;3 U b# Q" o) E% V! X: B S
- \$ g2 y* D1 A$ S
总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。
+ q. _& b3 h! g/ R8 \9 q
" k0 x) }4 U8 @( N+ j1 h" N q 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡
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网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
& u$ i( R5 u6 v- _- [% y* ~: r. P5 u7 C+ a; ?
真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:
5 {5 B) e: G. x0 T% i, p) D% z6 F9 E( n6 A( z
$ H5 t4 B$ }4 g- _6 _ 家庭局域网没有安装防火墙;% t. D. n2 Q6 O. v' `
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没有进行加密的无线网络;
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操作系统的漏洞;
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/ J! T- F/ f# ?. H% J* P- v7 O 计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;4 `' U4 u) r' l7 Z5 L, n. R* _
9 p# E2 s: B% V% i0 r l# w
计算机病毒;0 b6 n2 E$ w! ^% p. o8 u
) T1 d C0 |9 N 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;
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- c( N8 U# s- c0 t" T2 k 邮件中的恶意代码,mailware等;# Q& ~* j& j7 x( a' V( P. s- N
, d4 P/ Y f& f! T) n) e- o
来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;
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: I. J8 a8 P0 D( U/ P/ M1 w 木马程序;& G# q- p; v" ^) \
9 {/ W/ B& r6 G' S
来源不明的恶意的windows service等;
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6 Q& ^; O6 X$ ^ 计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。9 w# [- G( g3 i$ g
4 [" i3 \1 z4 n* |5 b. e8 v5 Z9 Q 要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。; w. c; }/ a9 Z+ {
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严防个人信息泄漏, v2 u% v: v- R) F: R
, W. Z5 M+ l3 U/ i! U1 X( H# O
利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:
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) p% @' D1 W8 U8 S! V3 z 保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;, a) S& U" D+ v( ]
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;- n* j) ^# |8 i! M! }' @% [
A) E7 U4 Z& g) J 保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;9 ]9 D3 _0 z) y0 |8 q% w
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在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;' i3 D! O9 g/ A7 e0 g9 X9 B( y
4 C# c: z6 @8 v, L- r* _$ j SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;9 V: h0 x" e8 @ F$ W2 _. M: W. G
7 I4 a" |7 i' C6 Q 提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;# |5 |' I1 Y1 C+ t9 p- W; y
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不要把信用卡当作证件使用;2 X+ l6 L& [. j/ [: L, ]+ Q
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不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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$ F" k, S K: V# E- S 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;* v* z+ {# V, [% P0 [
: G! Z" V0 K4 W8 q 如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;# B( n# L* J; R6 |( M/ b X/ _& Y! K6 G
! o8 {" S; C" S8 `5 Q, n* | 信用卡被盗用了怎么办?; |; E6 k4 J1 U5 V) ?
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:0 U: k! F: ~0 C% h* K
& z8 X" h! w( k3 p- a. e( ^% S 立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;5 Y% c% l* l! S
( _! B V" @) b. q 立刻停用你的信用卡以及相关副卡;
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查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);
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将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
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当事实澄清后,要求换发新卡;4 F3 G. n2 L' r+ G0 q( Z9 l
0 M9 H9 [% P2 {6 q8 B* e 一些实用的电话和网址
* R, q$ C7 J; @3 c( K d
& `% |' p2 j1 C8 O: N( l3 f- N: D 信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:$ h3 I! j7 t ^5 I. N! @3 W2 V
5 Z0 J; w5 @- g* v$ T; D$ l' k
主要信用卡机构:
4 T0 w8 c' v7 b# t E" ?) [6 ^
( L* v# C; ]. m# W 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)( h8 w' U! M) F% W5 y1 V6 m
5 C$ `0 r5 x7 b& q; E2 l* M& E VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)0 l- T% Z' _7 B: x
6 c2 X* L2 ^" Q" ` 美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)
( P! e$ F& Z9 r8 Q7 Q5 l# J1 G" T7 o: v; F# Y( f+ y% X
各主要银行:; F" d/ v9 [+ I8 b' J- A
3 n W2 P7 u$ c! [) J- p2 E 满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-22632 p5 q; Z+ n% O# U, a
9 `8 V4 k5 ?# X 道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472
; ^1 ?- e% x ]4 m% g; L0 L
7 I' S7 a% ?0 G* @ 汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722- `. P' ^6 _) }5 c3 U
* Z6 [4 V5 A* \" b: g* @; ?- y6 F6 b; U 丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842
% l1 C0 r9 y1 Y
5 d/ K1 ]* r2 N 加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653, g: d' {! q/ K# S/ B3 b8 {
7 i0 c; N$ O1 p6 o' [% K5 y7 \
皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512
' }/ _. k* L- q9 q6 U4 u2 p7 I
/ Q6 e0 z, _# j0 y4 e 花旗银行(Citibank):1-800-305-7259
( E' v) I7 a3 V& A# L; v( b
, e+ h( I1 G: ]+ _3 w Capital One:1-800-481-3239
9 t$ `3 o4 v7 ~3 d5 v2 M
3 k% n* x! d- [7 Z$ Z6 a MBNA Canada:1-800-379-2744
. ^# L% n% \7 U& f/ N9 |( |# ?+ [# M! a4 Z# D- b1 |: u' m4 u( j
President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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